Política de Privacidade – Elefai
Última atualização: 28 de outubro de 2025
A Elefai Tecnologia Ltda. (“Elefai”, “nós”, “nosso” ou “nossa”) é uma empresa especializada em soluções de Inteligência Artificial e Automação Empresarial.
Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e privacidade no tratamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Coleta de informações
A Elefai poderá coletar informações pessoais de forma automática ou fornecida pelo usuário, conforme os serviços utilizados:
- Dados de identificação: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, cargo, empresa.
- Dados de uso: IP, navegador, sistema operacional, data e hora de acesso, páginas visitadas, cookies e logs de interação com nossos sistemas.
- Dados de comunicação: mensagens enviadas por WhatsApp, Chatwoot, e-mail, Zoom, agentes de IA ou formulários de contato.
- Dados comerciais e contratuais: histórico de compras, assinaturas, faturas, e informações de pagamento (processadas por parceiros certificados).
- Dados contextuais usados por IA: interações com agentes inteligentes, prompts, respostas e feedbacks — tratados de forma anônima e segura para aprimorar nossos modelos.
2. Uso das informações
Utilizamos os dados coletados para:
- Fornecer e aprimorar nossos serviços de inteligência artificial, automação e consultoria;
- Permitir interações com agentes inteligentes, chatbots e fluxos automatizados;
- Personalizar respostas, relatórios e recomendações baseadas em IA;
- Realizar suporte técnico e atendimento automatizado;
- Enviar comunicações operacionais, comerciais ou educacionais (com consentimento prévio);
- Cumprir obrigações legais e contratuais.
3. Uso de inteligência artificial
A Elefai emprega tecnologias de IA generativa, machine learning e processamento de linguagem natural para oferecer serviços personalizados.
Todos os dados tratados por nossos modelos e agentes seguem os princípios de:
- Finalidade (uso apenas para a finalidade informada);
- Minimização (coletamos o mínimo necessário);
- Anonimização (quando aplicável, removemos dados pessoais antes do uso em sistemas de IA);
- Transparência (explicamos como os dados são tratados e usados).
4. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para a execução de nossos serviços, com:
- Provedores de tecnologia (como hospedagem, APIs, ferramentas de IA, automação e mensageria);
- Parceiros de negócio que auxiliam na operação técnica, comercial ou educacional da Elefai;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Nenhum dado é vendido, comercializado ou transferido para terceiros sem consentimento explícito.
5. Armazenamento e segurança
- Os dados são armazenados em servidores protegidos, localizados no Brasil ou no exterior, conforme a LGPD.
- Aplicamos criptografia, autenticação, controle de acesso e auditoria de logs.
- A Elefai adota políticas de segurança cibernética e governança de dados para prevenir acessos indevidos ou vazamentos.
6. Direitos do titular
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento;
- Solicitar acesso, correção ou exclusão de dados;
- Solicitar anonimização ou portabilidade;
- Revogar consentimentos;
- Obter informações sobre o uso de seus dados por sistemas de IA.
📩 Para exercer seus direitos, entre em contato:
E-mail: [email protected]
7. Cookies e rastreamento
Usamos cookies e tecnologias similares para:
- Melhorar a experiência de navegação;
- Medir performance de páginas e campanhas;
- Personalizar conteúdo e comunicações.
Você pode desativar cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.
8. Retenção dos dados
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário:
- Para cumprir finalidades contratuais e legais;
- Para fins legítimos de melhoria e segurança dos sistemas;
- Ou até que o titular solicite exclusão, conforme o art. 18 da LGPD.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
A versão mais recente estará sempre disponível em https://elefai.com.br/politica-de-privacidade, com data da última atualização.
10. Contato com o DPO
Responsável pelo tratamento de dados (DPO):
Elefai Tecnologia Ltda.
📧 [email protected]
🌐 https://elefai.com.br